索尼方面对此作出了道歉，表示将会“充分尊重国家照相机质量监督检验中心目前的检测结果以及浙江工商局的相关措施”，“暂时停止DSC-H1，DSC-L1, DSC-P200, DSC-W7, DSC-W5, DSC-S90六个型号的数码相机的销售”，并承诺会“在相关政府部门的指导下，严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益”。
故障问题是：白平衡｜成像均匀度｜自动曝光控制｜液晶屏的亮度｜
我的是W-7，日本产的……刚才拍纸飞机的时候……关机后镜头不能缩回了。
我要是有发票，我就可以退货了，所以数码相机、摄像机这类比较说有毛病就出毛病的高科技产品、使用大规模集成电路、电子元器件集成度高的产品，一定要发票。这东西都入世了，没必要跑香港买去，我买得早买得早……要是实在觉得一般的商家不可信，可以到他们的网站、展厅、专卖店去购买。
故障描述：
1、关闭数码相机电源，镜头不能缩回正常状态。
2、再次开机，镜头微调，屏幕出现“请关闭电源并重新启动。”
3、关闭电源，镜头微调，电源关闭，镜头不能缩回正常状态。
故障原因分析：
首先关闭前使用了变焦，3倍状态下直接关机，并且电源不足，镜头在估扭了两下就不动了。
按屏幕提示“请关闭电源并重新启动。”，关闭、启动电源，镜头微调。
故障解决：
按照液晶屏上提示，反复关闭电源几次后故障依旧。
步骤一：先打开电源。
步骤二：关闭电源，手指微微用力，感受镜头驱动马达力度。
步骤三：打开电源，跟随镜头马达驱动方向，感受驱动马达移动范围。
步骤四：关闭电源，跟随镜头马达驱动方向，手指微微用力下压镜头，当镜头向外驱动时，则松劲，当镜头马达向回驱动时，手指加力，使镜头缩回正常位置。
注：
1、数码相机关闭时，第一步调整镜头至正常位置；第二步镜头缩回关闭状态。
2、只用手指力量，不要大力跟驱动马达的力量方向较劲。
3、关闭电源时，感觉到镜头驱动马达向回驱动时立刻稍微用力，使镜头回归正常位置。
4、如果有发票，请致电维修中心。
另注：在香港买要找信誉好的商家……没辙，看着厚道就中。要发票，问产品的售后中心相关政策。虽然香港回归了，但是依然不算在保修范围。
再注：我弄好了，但我不保证你也能弄好。请小心决定，坏了我可不负责。